Facebook a možná ještě Twitter. Přibližně zde končí schopnosti českých firem využívat možnosti sociálních sítí při svém podnikání. Nepropracovanější strategii pro komunikaci se zákazníky pomocí nových médií mají mobilní operátoři a banky. Právě tyto společnosti také nejčastěji zaměstnávají specialisty na práci se sociálními sítěmi – social media experty.