Slovník PR a reklamy
Above-the-line výdaje
výdaje, jež zpravidla zahrnují inzerování v tradičních médiích. Rozvoj internetu a interaktivních médií rozšířil v uplynulých letech tuto linii
Account manager
funkce v reklamní či PR agentuře; pracovník oddělení client service, jenž je přímo odpovědný za řízení zakázky pro konkrétního klienta; řídí práci na zakázce, je klíčovou kontaktní osobou pro klienta; podléhá client service managerovi a k dispozici může mít další zaměstnance v pozici account executive
Account planner
pracovní pozice struktury britských agentur, kde planner zakládá a provádí výzkumy/průzkumy a participuje na kreativním procesu. V některých agenturách zastává planner také funkci mluvčího pro spotřebitele
Advertising clearance process
Interní proces čištění reklamy či inzerátu pro puklikace a rozhlasová či televizní media, který je prováděn agenturou a klientem
Advertising Council
nezisková síť agentur, médií a inzerentů věnující se propagaci sociálních programů prostřednictvím reklamy (RPR v ČR)
Advertising goals
reklamní záměr – komunikační prostředky navržené k dosažení určitých úkolů v rámci kompletního marketingového programu
Advertising objectives
reklamní cíl – určitá (specifická) komunikační úloha, která se má splnit ve vztahu k určitému cílovému publiku během daného časového úseku
Advertorial
tištěný inzerát, který napodobuje ediční formu a styl daného media, v němž vychází. Většina vydavatelů požaduje, aby měly advertorialy v záhlavní označení “inzerce”
Akce
v marketingové terminologii „event“ nebo „special event“; jeden z nástrojů public relations či sales promotion; rozsahem, zaměřením i provedením se akce výrazně liší – od uzavřených pracovních setkání v úzkém kruhu (např. media roundtable), přes akce rozsáhlejší, s pevnou formální i programovou strukturou (tisková konference, dealer’s day, veletržní prezentace, valná hromada, launch nové služby či produktu ad.) až po akce ryze společenské (recepce, koktejl, garden party apod.); akce zaměřené na podporu prodeje určitého výrobku či služby by měly být součástí plánu marketingové komunikace; organizování akcí se věnují specializované týmy v PR či promotion agenturách
AQH
průměrná čtvrthodina - udává kolik lidí z cílové skupiny v průměru poslouchalo médium v daném období
Audience Accumulation
celkový počet lidí (nebo domácností) vystavených médiu během jeho trvání, např. půlhodinový TV program, vydání časopisu
Audience Composition
demografický profil čtenářů/diváků/posluchačů daného media
Audit interní komunikace
hloubková analýza informačních vazeb a toků uvnitř firmy, zaměřená na popsání klíčových cílových skupin pro interní komunikaci a identifikaci hlavních typů informací, jimiž je tyto skupiny nutné saturovat; audit je jedním ze vstupů při přípravě strategie a plánů interní komunikace
Average Audience
v televizních/rozhlasových médiích – počet domácností (jedinců) vystavených průměrně minutě programu. V tištěných médiích – počet jedinců, kteří v průměru čtou výtisk
Backgrounder
přehled informací poskytující rozšiřující, doplňující informace o organizaci nebo nějaké skutečnosti
Behavioral research
výzkum chování; studie zabývající se chováním spotřebitelů
Below-the-line výdaje
tyto výdaje odkazují k propagaci jinak než reklamou, např. public relations. Jsou hůře měřitelné než above-the-line výdaje
Blog
online zápisky nebo komentář psaný jednotlivcem
Boilerplate
standardní jedno-odstavcový popis organizace, umístěný obvykle na konci tiskové zprávy či propagačního materiálu
Brand equity
hodnota značky - hodnota, kterou dodává produktu značka a kterou lidé jako spotřebitelé, distributoři a prodejci přisuzují značce ve srovnání s její konkurencí
Brand extensions
představení nového produktu pod existující značkou s cílem získat výhodu z již existující hodnoty značky
Brand loyalty
věrnost značce – stupeň s kterým spotřebitel kupuje určitou značku, aniž by zvážil další alternativy
Brand name
obchodní značka - psaná nebo mluvená část obchodní značky využívaná k odlišení produktů firmy od konkurence
Brand positioning
očekávání spotřebitelů od určité značky ve srovnání s jinými značkami zboží a služeb běžně dostupných substitutů
Brífink
krátké setkání s novináři konané zpravidla po skončení určitého jednání, sloužící k rychlému informování o výsledcích jednání a o postojích zúčastněných; svolává se zpravidla operativně (maximálně s jednodenním předstihem) a má ryze pracovní charakter, bez společenských prvků
Broadsheet
standardní velikost novin
Brožura
podrobněji zpracovaný booklet či leták, obvykle složený, s mnoha designovými prvky
Business-to-business advertising
reklama propagující zboží s služby prostřednictvím oborového a průmyslového tisku, který tyto informace potom předává a poskytuje dalším obchodním zákazníkům, jednotlivcům a konečným spotřebitelům
Byliner
novinový komentář napsaný PR agenturou a vydaný pod titulkem/článkem někoho jiného – zpravidla odborníka, jehož jméno přitáhne pozornost a zvýší důvěryhodnost
Cause-related marketing
Spojení příspěvku firmy na charitu s propagací některého z jejich produktů
Centre-spread
střední dvojstrana publikace
Circulation
náklad tištěné publikace; počet diváků a posluchačů, kteří pravidelně nebo často sledují danou stanici; počet kolemjdoucích vystavených působení outdoor médií
Claim
slogan, jenž bývá připojen k logu či logotypu firmy především v marketingové komunikaci; společně s logem firmy či produktu pak tvoří jeden ze základních, povinných prvků (mandatorií), jež musejí být obsaženy ve veškeré komerční komunikaci (reklamě, directmarketingu, promotion, POS materiálech apod.); zatímco v reklamách statických (inzerci, venkovní) je claim připojen k logu firmy, v reklamách audiovizuálních (rádio, televize, kino) zaznívá obvykle na závěr v rámci tzv. packshotu;soubor metod sloužících k podpoře prodeje výrobku či služby, zahrnovaných do podlinkové komunikace; zpravidla jsou využívány v místech prodeje či na jiných veřejných prostranstvích; soutěže, ochutnávky, venkovní akce, chodící reklama, rozsev propagačních materiálů – to jsou některé z mnoha forem sales promotions
Community relations
vztahy mezi firmou a jejím okolím; specifická disciplina public relations zaměřená na prezentování společenské odpovědnosti firmy za kvalitu a rozvoj prostředí, v němž podniká – v širším i užším měřítku; v praxi zahrnuje firemní filantropii a další programy corporate reponsibility, spolupráci s místními úřady, podporu lokálních společenských aktivit v místě, kde podniká apod.
Concept testing
testování námětu na nový produkt – hodnocení představy výrobku nebo služby skládající se z předběžného testování idey mezi spotřebiteli; ověřování konceptu nového produktu na skupině cílových spotřebitelů s cílem zjistit, zda je pro ně tento koncept dostatečně přitažlivý
Consumer Franchise Building
Vytváření propagačních zpráv, které umožňují spotřebiteli odlišit jednu značku od jiné v dané produktové kategorii
Controlled Circulation magazines
časopis s adresnou distribucí – je posílán bezplatně lidem, kteří činí nákupní rozhodnutí. Aby mohli lidé odebírat tento časopis, musí uvést svoji pozici ve společnosti a o tento časopis si každoročně zažádat
Copy testing
měření efektivnosti inzerátů
Cost-per-Rating-Point (CPP)
cena za bod, cena za oslovení 1% osob z cílové skupiny (osoby se mohou opakovat), vypočítá se jako podíl ceny reklamní kampaně a počtu GRP (v %)
Cost-per-Thousand (CPT)
cena za tisíc zásahů z určité cílové skupiny, vypočítá se jako podíl ceny reklamní kampaně a počtu zásahů (GRP) v tisících
Cross promotion
vzájemná marketingová podpora dvou a více produktů či služeb, jejich cílové skupiny spotřebitelů se prolínají; typická obecně pro FMCG sektor, především segmenty potravin, kosmetiky, drogistického zboží aj.; dva výrobci vytvoří společnou nabídku, kterou každý svými komunikačními kanály adresují svým zákazníkům – při zakoupení společně vytvořené kombinace obvykle získává spotřebitel slevu oproti obvyklým cenám (či jiné zvýhodnění)
Cross-media buy
několik médií nebo prostředků je v balíčku prodáno inzerentovi a ten tak získá synergický komunikační efekt a větší účinnost při nákupu reklamního času či prostoru
Customer relationship management (CRM)
soubor nástrojů určených k udržování a posilování vztahů se stávajícími zákazníky; v posledních letech je CRM vnímáno jako samostatný obor tvořící určitou nadstavbu přímému marketingu, jehož nástroje zejména využívá; znaky CRM jsou dlouhodobost, systematičnost, práce s rozsáhlými soubory dat a propojování různých nástrojů marketingové komunikace; typickým produktem CRM jsou loyalty programy zaměřené na vytváření dlouhodobého vztahu mezi klientem a značkou (loajalitu)
Chat group
online diskuzní skupina, která diskutuje v reálním čase
